[문제해결안내] 설치파일 다운로드가 쉽지 않은 이유
블루노트 설치프로그램을 다운로드하는 과정에서 Edge, Chrome 등의 웹브라우저가 「일반적으로 다운로드되지 않는 파일입니다」, 「신뢰할 수 없는 파일일 수 있습니다」, 「다운로드할 수 없습니다」 등의 메시지를 표시하거나, Windows의 Microsoft Defender SmartScreen에서 실행을 한 번 더 확인하는 경우가 있습니다.
이 때문에 처음 설치하시는 고객분들께서 "프로그램에 문제가 있는 것 아닌가?", "바이러스가 있는 파일 아닌가?"라고 걱정하시는 경우가 있어 이에 대해 안내드립니다.
1. 블루노트 설치파일은 정식 코드사이닝 인증을 받아 배포하고 있습니다.
Windows용 프로그램을 정상적으로 배포하기 위해 개발사는 코드사이닝(Code Signing) 인증서를 이용하여 설치파일에 전자서명을 합니다.
라이언즈소프트 역시 별도의 인증기관을 통해 회사의 실체와 정보를 확인받은 후 발급되는 OV 코드사이닝 인증서를 사용하고 있으며, 현재 블루노트 설치파일에는 Lionzsoft 명의의 전자서명이 적용되어 있습니다.
이러한 코드사이닝 인증서를 유지하기 위해서는 매년 약 70만원 전후의 인증서 비용과 기업 인증 절차가 필요합니다.
코드사이닝의 중요한 역할은 설치파일을 누가 제작·배포했는지를 확인하고, 서명 이후 파일이 임의로 변조되지 않았는지를 검증하는 것입니다.
2. 그런데 인증서가 있어도 브라우저의 다운로드 경고는 나타날 수 있습니다.
여기서 많은 분들이 혼동하시는 부분이 있습니다.
코드사이닝 인증과 웹브라우저 또는 Windows가 판단하는 다운로드 신뢰도는 서로 다른 체계입니다.
Microsoft Edge와 Windows에서는 Microsoft Defender SmartScreen이라는 별도의 평판 시스템을 운영합니다. 프로그램에 정상적인 OV 코드사이닝 인증서가 적용되어 있더라도 해당 프로그램이나 새로 배포된 설치파일의 다운로드 이력이 충분하지 않으면 「많이 다운로드되지 않은 파일」 또는 「인식할 수 없는 앱」과 같은 경고가 나타날 수 있습니다.
Google Chrome 역시 자체적인 다운로드 보호 시스템을 운영하고 있기 때문에 다운로드되는 실행파일의 종류, 다운로드 이력, 사이트 및 파일에 대한 여러 보안정보 등을 바탕으로 경고를 표시하거나 추가 확인을 요구할 수 있습니다.
따라서 정상적인 코드사이닝 인증서가 적용되어 있다는 것과 브라우저에서 아무런 경고 없이 다운로드된다는 것은 같은 의미가 아닙니다.
특히 블루노트처럼 불특정 다수가 수십만·수백만 건씩 다운로드하는 대형 프로그램에 비해 상대적으로 다운로드 횟수가 적은 업무용 프로그램은 이러한 평판 시스템에서 충분한 기록이 쌓이는 데 시간이 필요할 수 있습니다.
또한 프로그램을 업데이트하면 설치파일 자체가 새롭게 만들어지기 때문에 이전 버전에서는 경고가 없었지만 새로운 버전에서는 다시 경고가 나타나는 경우도 있습니다.
3. 경고가 표시되더라도 다운로드할 수 있는 방법이 있습니다.
이러한 메시지가 표시된다고 해서 반드시 해당 파일이 악성 프로그램이라는 의미는 아닙니다.
블루노트는 반드시 라이언즈소프트가 안내하는 공식 홈페이지 및 공식 다운로드 주소에서 다운로드해 주시기 바랍니다.
브라우저에 따라 「유지」, 「계속 다운로드」 등의 추가 선택사항이 제공되거나 Windows SmartScreen에서는 세부정보를 확인한 후 실행할 수 있는 경우가 있습니다.
Edge, Chrome 및 Windows 버전에 따라 화면과 문구가 계속 변경되기 때문에, 표시되는 경고 메시지를 그대로 Google이나 네이버에서 검색하시면 현재 사용 중인 브라우저에 맞는 다운로드 방법을 쉽게 확인하실 수 있습니다.
어려움이 있으신 경우에는 라이언즈소프트 고객지원으로 문의해 주시면 설치를 도와드리겠습니다.
4. 다운로드 및 사용 기록이 쌓이면 이러한 경고도 점차 줄어듭니다.
Microsoft를 비롯한 보안 시스템들은 프로그램의 다운로드 기록과 게시자에 대한 평판 등 여러 정보를 지속적으로 축적합니다.
따라서 Lionzsoft와 블루노트의 정상적인 배포·다운로드·사용 기록이 계속 쌓이게 되면 이러한 경고 메시지가 나타나는 빈도 역시 점차 줄어들 것으로 예상하고 있습니다.
라이언즈소프트는 고객 여러분께서 안심하고 프로그램을 사용하실 수 있도록 정식 코드사이닝 인증서를 통한 전자서명과 안전한 설치파일 배포를 지속적으로 유지하겠습니다.
다운로드 과정에서 경고 메시지가 나타난다는 이유만으로 블루노트 설치파일에 문제가 있는 것은 아니므로, 공식 홈페이지에서 제공하는 설치파일인지와 게시자가 Lionzsoft로 확인되는지를 확인하신 후 설치해 주시기 바랍니다.
감사합니다.
[요약]
1. 다운로드가 안 되고 차단 메시지가 나올수 있습니다.
2. 그 차단 메시지 그대로 구글 검색을 해봅니다.
"신뢰할 수 없는 파일일 수 있습니다" <검색>
3. 검색해보면 다운로드를 계속 진행할 수 있는 방법을 찾을 수 있습니다.
4. 가급적 크롬으로 다운로드를 진행하면 메시지가 덜나옵니다.
5. 이러한 차단 메시지가 나와도 잘못된것이 아니니 걱정하지 않아도 됩니다.
문제해결안내
- 블루노트 프로그램의 사용법이나 활용법등의 설명서를 유튜브와 본 홈페이지를 통해 계속 업로드 할 예정입니다. 자세한 설명이 필요하시거나 건의 사항이 있으시면 shaneshock@nate.com 메일을 통해 문의 부탁드립니다.
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